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Cambios o devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es que nuestros clientes estén satisfechos.

DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, debes: 

  1. Solicitar la devolución por mail a hello@thaisamich.com en un plazo no superior a 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, (durante diciembre este plazo se alargará hasta el 10 de enero) haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso de que lo crea necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
    Dado que nuestras prendas son de unidades limitadas, una vez solicitada y aprobada la devolución (dentro de los 30 días de plazo), debe enviarse la mercancía máximo en los 7 días posteriores. 
  2. Los artículos deben ser devueltos:
a) En su estado original, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. 
b) Con sus etiquetas y packaging originales. 
  1. Una vez confirmada la devolución por email, podrás enviarnos el paquete a la dirección que te proporcionamos.
  2. Cuando confirmemos que la prenda está en buen estado, procederemos a la devolución del importe. 

 

CAMBIOS

Para proceder a un cambio de prenda, talla o color sigue las siguientes instrucciones:

    1. Prepara el paquete
    2. Envíanos un correo a hello@thaisamich.com para informarnos de que vas a proceder al cambio de tu prenda. 
    3. Contacta o ve a tu oficina de correos más cercana y envíanos el paquete a la dirección que te proporcionamos más abajo. 
    4. Un vez nos haya llegado la prenda y confirmemos que está en buen estado, te enviaremos la talla correcta lo antes posible.
Dirección de envío:
Thais Amich Elizalde
Calle Castillo de Malpica 73b, 
28692, Villafranca del Castillo, Madrid, España.
679162597

*Nota importante: Hasta que recibimos el artículo en nuestro almacén, está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. 

 

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para devolver un artículo comprado a Thais Amich sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección que te proporcionemos. Los gastos de envío serán abonados por el cliente que quiere hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Thais Amich asumiría el coste total del envío para su cambio y / o devolución. 

 

¿COMO Y CÚANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN? 

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste el pago.  

Cuando comprobamos que los artículos están en perfecto estado, con las etiquetas y packaging, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en la cuenta.

 

¿Y SI EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN REALIZADA FUERA INCORRECTO?

Todo puede pasar, y si esto llegara a suceder, contacta con nosotros a hello@thaisamich.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible. 

 

¿SI RECIBO EL PRODUCTO INCORRECTAMENTE?

En caso de que Thais Amich haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctanos a hello@thaisamich.com para la devolución y / o cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratis, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.